УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

 

1. Выполнение Условий продажи

1.1. Условия продажи действуют для OÜ Ursula-Maria (рег. н. 10485381, VAT: EE100423406) и Клиентов (далее Клиент) интернет магазина www.ursula.ee. Обмен товарами происходит на законных юридических основаниях.

1.2. Клиентом может являться любое частное лицо, достигшее совершеннолетия и обладающее необходимыми средствами для оплаты стоимости Заказа, а также юридические лица.

1.3. Общие условия продажи не могут противоречить положениям Законов, действующих в Эстонии, и в случае необходимости (спора или недостающей информации), могут быть дополнены.

1.4. В дополнение к данным  общим условиям продажи регулируют взаимоотношения между Клиентом и OÜ Ursula-Maria: информация о товаре, прейскурант, информация о покупке и прочие необходимые данные.

1.5. OÜ Ursula-Maria оставляет за собой право изменять условия и цены на товары в одностороннем порядке с целью увеличения операционной эффективности, конкурентоспособности, дальнейшего развития, дополнения или изменения ассортимента товаров. Изменение условий и цен на продукцию, а также прочие дополнения вступают в силу с момента изменения информации, содержащейся на официальной странице www.ursula.ee. Если Клиент сделал Заказ до вступления в силу поправок к положениям, то передача Заказа Клиенту осуществляется по предыдущим условиям, если Законом не предусмотрено иное.

1.6. Отношения между OÜ Ursula-Maria и Клиентом, который желает совершить сделку с целью покупки товаров через интернет магазин www.ursula.ee, регулируются на основании описанных в данном документе условий. Во время оформления Заказа и внесения предоплаты Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с данными условиями продажи.

 

2. Цены www.ursula.ee

2.1. www.ursula.ee является интернет магазином компании OÜ Ursula-Maria. Цены на продаваемые товары, приведены в ЕВРО и не включают доставку (если не оговорено иное).

2.2. Цены на продаваемые товары содержат налог с оборота (20%).

2.3. Стоимость доставки товара зависит от выбранного способа доставки Заказа Клиенту.

2.4. OÜ Ursula-Maria оставляет за собой право на регулирование цен. Для Клиента действуют цены, отраженные на официальной странице интернет магазина www.ursula.ee на момент совершения покупки.

 

3. Корзина и порядок оформления покупок

3.1. Клиент добавляет товар в корзину при нажатии на кнопку “Добавить в корзину”.

3.2. Добавление в корзину не обязывает Клиента осуществлять покупку.

3.3. Клиент может изменять объем желаемой корзины заказа добавлением и удалением из нее товарных позиций.

3.4. До подтверждения платежа товар, находящийся у одного Клиента в корзине, может быть куплен другим Клиентом.

3.5. Для оформления покупки необходимо нажать кнопку “Оформление заказа”.

3.6. Осуществляя заказ, Клиент выбирает порядок и форму оплаты и доставки, контролирует корректность данных Получателя и Плательщика.

3.7. Скорость обработки заказа зависит от точности информации, представленной Клиентом. После нажатия кнопки “Отправить заказ” на электронный почтовый адрес Клиента автоматически выставляется счет на предоплату, на указанное Клиентом имя. В случаях, когда Клиентом является другое юридическое лицо, покупатель указывает дополнительные данные.

3.8. Сделка продажи считается заключенной, после оплаты Клиентом всей суммы Заказа доставки. После этого, сотрудники OÜ Ursula-Maria формируют Заказ и отправляют заказ Клиенту через выбранный способ доставки.

 

4. Оплата за заказанный товар

4.1. Оплата за Заказанный товар возможна следующими способами:

4.1.1. через банковскую ссылку: Swedbank, SEB, Nordea, Danske, LHV, Krediidipank и Pocopay;

4.1.2. с помощью кредитной карты Visa, MasterCard, Maestro,

4.1.3. прямым денежным переводом со счета Клиента на счет OÜ Ursula-Maria (на основании счета на предоплату),

4.1.4. наличными при получении товара на складе OÜ Ursula-Maria по адресу P. Kerese 42, Narva, Ida-Virumaa, 21003, Eesti.

4.2. Подтверждение об оплате и счет высылаются на электронный почтовый адрес Клиента после поступления оплаты Заказа. В случае оплаты наличными клиенту выдается счет в бумажном варианте.

4.3. Если Клиент по каким либо причинам не получил подтверждения об оплате и счет после осуществления оплаты, то необходимо связаться с нами по электронному адресу www.ursula.ee.

4.5. При выборе метода оплаты, предусмотренного п. 4.1.3 настоящих условий, Заказ аннулируется, если в течение пяти (5) рабочих дней оплата не поступила на расчетный счет компании OÜ Ursula-Maria.

 

5. Доставка продуктов и передача

5.1. После вступления в силу Договора (в соответствии с пунктом условий 3.8 и при условии выполнения пункта 1.6) товары отправляются по адресу, указанному Клиентом в заказе.

5.2. Клиент может самостоятельно забрать товар со склада компании OÜ Ursula-Maria, который находится по адресу: P. Kerese 42, Narva, Ida-Virumaa, 21003, Eesti.

5.3. Клиент может выбрать один из следующих способов доставки:

5.3.1. Itella SmartPost – доставка через почтовые автоматы,

5.3.2. Itella SmartKuller – доставка на адрес клиента через услугу курьера,

5.3.3. Доставка транспортной компанией по материковой части Эстонии или на острова Saaremaa и Hiiumaa (для крупногабаритных товаров).

5.4. OÜ Ursula-Maria оставляет за собой право вносить изменения в способы доставки.

5.5. При изменении места доставки товара, OÜ Ursula-Maria просит Клиента как можно быстрее сообщить о новых данных. Если товар отправлен, то изменить место доставки уже невозможно.

5.6. Если работники OÜ Ursula-Maria отправили посылку, то на электронный адрес Клиента приходит соответствующее извещение.

 

6. Аннулирование заказа и возврат товара

6.1. OÜ Ursula-Maria имеет право аннулировать заказ Клиента в случае, если счет не оплачен в течение 5 календарных дней или в течение указанного Клиентом срока оплаты.

6.2. Если товар не подходит или не соответствует ожиданиям Клиента, то его можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения. Подлежащий возврату товар должен быть неповрежденным, неиспользованным, с этикетками и аккуратно упакован в оригинальной упаковке. Деньги за возращенный товар поступают на банковский счет Клиента в течение 3 рабочих дней, но не позднее 30 рабочих дней с момента получения товара компанией OÜ Ursula-Maria. Для возврата товара Клиент должен отправить соответствующее сообщение на адрес электронной почты info@ursula.ee.

6.3. Связанные с возвратом товара расходы покрывает покупатель.

6.4. Если Клиент желает поменять товар на другой товар или такой же товар другого размера, то почтовые расходы за возвращаемый товар оплачивает Клиент. Почтовые расходы на отправку нового, замененного товара оплачивает Клиент.

6.5. OÜ Ursula-Maria оплачивает расходы за возврат товара в случае, если на товаре имеются дефекты, которые невозможно было обнаружить при внешнем осмотре и которые не возникли при вскрытии упаковки или если товар не соответствует заказанному.

 

7. Гарантия и возврат неотвечающих требованиям товаров

7.1. Согласно Обязательственно-правовому закону (глава 11, параграф 218, стр. 2), Клиент имеет право предъявлять претензии в течение двух лет с момента получения товара. При обнаруженном в течение первых шести месяцев дефекте предполагается, что он уже имелся в момент приобретения товара. Характер дефекта определяет продавец.

7.2. Если дефект носит технологический характер, то Клиент может требовать ремонта товара, а при неэффективности или отсутствии возможности ремонта – требовать замены товара. Возврата денег можно требовать в случае, если замена в течение разумного времени невозможна вследствие отсутствия подходящего товара (Обязательственно-правовой договор, глава 11, параграф 222, стр. 1)

7.3. При появлении неожиданного дефекта Клиент должен отправить электронное письмо на адрес info@ursula.ee со следующей информацией: имя и контактные данные Клиента; дата предъявления жалобы; обнаруженный на товаре дефект; предъявляемые OÜ Ursula-Maria требования; номер счета; также просим добавить фотографии и, при возможности, копию счета.

7.4. OÜ Ursula-Maria не несет ответственность:

7.4.1. за повреждение товара по вине или халатности Клиента;

7.4.2. за дефект, появившийся вследствие нецелесообразного использования товара;

7.4.3. за естественный физический износ товара при целесообразном использовании.

 

8. Ответственность и форс-мажорные обстоятельства

8.1. OÜ Ursula-Maria отвечает перед Клиентом за ущерб, причиненный нарушением условий OÜ Ursula-Maria, согласно установленным в Эстонском государстве правовым актам.

8.2. Клиент отвечает перед OÜ Ursula-Maria за ущерб, причиненный нарушением Клиентом условий, согласно установленным в Эстонском государстве правовым актам.

8.3. Ни одна из сторон не отвечает перед другой, и нарушение условий в виде задержки или невыполнения обязательств не ведут к ответственности в случае, если причиной тому послужили независящие от сторон форс-мажорные обстоятельства.

8.4 OÜ Ursula-Maria не компенсирует моральный ущерб, который может быть вызван изменением цен, сроков доставки товаров и т.д. в рамках данных условий.

8.5. OÜ Ursula-Maria не компенсирует расходы Клиента, вызванные обстоятельствами, когда Клиент возлагает на себя ответственность перед третьими лицами (независящих от OÜ Ursula-Maria) на условиях, противоречащим данным условиям.

8.6. OÜ Ursula-Maria не компенсирует Клиенту возможности, оставшиеся неиспользованными вследствие изменения сроков доставки, цен и других условий.

 

9. Прочие условия

9.1. OÜ Ursula-Maria пользуется представленной Клиентом информацией для выполнения заказа и не оглашает ставшую известной ему в ходе совершения покупок информацию о Клиенте третьим лицам, если речь не идет о предусмотренных Законом случаях.

9.2. Использование данных Клиента для новостной рассылки и персональных предложений возможно лишь с согласия Клиента во время регистрации в качестве клиента.

9.3. По вопросам, которые не регулируются данными условиями, Клиент и OÜ Ursula-Maria руководствуются действующим в Эстонском государстве законодательством и другими, регулирующими междусторонние отношения актами.

9.4. Вызванные выполнением данных условий разноречий и споров стороны решают, прежде всего, путем переговоров. Если исходящие из Договора споры решить с помощью переговоров не удается, то, как у Клиента, так и у OÜ Ursula-Maria имеется право обратиться за защитой своих прав в Департамент по защите прав потребителей или в суд.

9.5. Ursula-Maria OÜ является ответственным лицом по обработке личных данных, Ursula-Maria OÜ предоставляет для осуществления платежей личные данные доверенному лицу Maksekeskus AS.

 

10. Заключительные положения

10.1. К данным условиям заказа и договору купли-продажи интернет магазина www.ursula.ee применяется право Эстонии. Если какое-нибудь из положений условий заказа недействительно, то это не влияет на действительность других условий заказа и договора купли-продажи в целом. В подобном случае недействительное положение заменяется другим положением, наиболее близким к нему по правовому и экономическому значению.