Kasutustingimused
-
Üldiste müügitingimuste kehtivus
1.1. Üldised müügitingimused kehtivad e-poe www.ursula.ee klientide (edaspidi Klient) ja OÜ Ursula-Maria (reg nr 10485381, VAT: EE100423406) vahel kaupade ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
1.2. Kliendiks saab olla iga eraisik, kes on täisealine ja kellel on vajalikud ressursid Tellimuse maksmiseks, samuti võivad klientideks olla juriidilised isikud.
1.3. Üldised müügitingimused ei saa olla vastuolus Eesti Vabariigis kehtivate õigusnormidega ning vajadusel (vaidluste või puuduva informatsiooni puhul) on antud normidega täiendatud.
1.4. Lisaks käesolevatele Üldistele müügitingimustele reguleerivad Kliendi ja OÜ Ursula-Maria vahelisi suhteid: tooteinfo, hinnakiri, ostuinfo ning väljakujunenud head tavad.
1.5. OÜ Ursula-Maria jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi ja toodete hindasid ühepoolselt muuta oma tegevuse efektiivsuse, konkurentsivõimelisuse, edaspidise arenemise ja kaupade sortimendi täiendamise või reorganiseerimise eesmärgil. Tingimuste ja tootehindade muudatused ning täiendused jõustuvad alates nimetatud informatsiooni ilmumise momendist e-poel www.ursula.ee. Kui Klient edastas oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, siis Kliendi jaoks kehtivad tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimused, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.
1.6. OÜ Ursula-Maria ja Klient soovivad kaubelda OÜ Ursula-Maria e-poe www.ursula.ee kaudu käesolevas dokumendis sätestatud tingimustel. OÜ Ursula-Maria e-poel tellimust vormistades ning ettemaksu sooritades kinnitab Klient, et ta on tutvunud müügitingimustega ja on nendega nõus.
-
ursula.ee hinnakiri
2.1. OÜ Ursula-Maria e-poes müüdavate toodete hinnad on toodud EURODES ning ilma kohaletoimetamise kuluta (kui mitte ette nähtud teisiti).
2.2. Müügis olevate toodete hinnad sisaldavad käibemaksu (20%)
2.3. Kauba kohaletoimetamise hind sõltub Kliendi poolt tellimuse vormistamisel valitud kohaletoimetamise viisist.
2.4. OÜ Ursula-Maria jätab endale õiguse hindasid korrigeerida. Kui Klient edastas oma tellimuse enne hinna muudatuse jõustumist, siis tema jaoks kehtib hind, mis oli ettemaksuarvel kajastatud tellimuse vormistamise momendil.
-
Ostukorv ja tellimuse vormistamine
3.1. Kliendi Ostukorv luuakse hetkel, millal Ta on klikkinud nupule “Lisa ostukorvi.”
3.2. Toote Ostukorvi lisamine ei kohusta Klienti veel ostma.
3.3. Klient saab muuta Ostukorvis olevate toodete kogust ning neid soovi korral Ostukorvist eemaldada.
3.4. Ostukorvis olevad tooted on kuni tellimuse kinnitamiseni saadaval ka teistele OÜ Ursula-Maria Klientidele.
3.5. Tellimuse vormistamiseks vajutab Klient nupule “Vormista ost”.
3.6. Tellimuse vormistamisel valib Klient endale meelepärase kohaletoimetamise viisi ja maksemeetodi ning kontrollib, Saaja ja Maksja andmete õigsust.
3.7. Tellimuses esitatud andmete täpsusest sõltub Kliendi poolt ostetud toodete häireteta kohaletoimetamine. Peale vajutamist nupule “Esita tellimus,” saadetakse Kliendi e-posti aadressile automaatselt ettemaksuarve. Juhul kui Kliendiks on teine juriidiline isik, peab ta esitama lisandmeid.
3.8. Müügitehingut loetakse sõlmituks peale Kliendi poolt täies mahus tellimuse summa ja kohale toimetamise tasu maksmisest. Kui kõik on õigeaegselt tasutud, vormistavad OÜ Ursula-Maria töötajad tellimuse. Hetkest, kui on saadud kinnitus arve tasumisest saadetakse Tellimus Kliendile eelnevalt valitud kauba kohale toimetamise viisil.
-
Tellitud kauba eest tasumine
4.1. Tellitud kauba eest on võimalik maksta ühel järgnevatest viisidest:
4.1.1. internetpanga kaudu: Swedbank, SEB, Nordea, Danske, LHV, Krediidipank või Pocopay;
4.1.2. krediitkaardigaVisa, MasterCard või Maestro;
4.1.3. otsese pangaülekandega Kliendi kontolt OÜ Ursula-Maria kontole (ettemaksuna arve alusel);
4.1.4.sularahas kauba saamisel OÜ Ursula-Marialaost aadressil P. Kerese 42, Narva, Ida-Virumaa, 21003, Eesti.
4.2. Maksekinnitus ja lõplik kaubaarve saadetakse Kliendi elektronposti aadressile pärast Tellimuse eest tasu laekumist. Sularahas maksmise puhul väljastatakse Kliendile kaubaarve paberkandjal.
4.3. Juhul kui Klient ei saanud mingil põhjusel maksekinnitust ja arvet pärast makse tegemist, temal tuleb võtta ühendust OÜ-ga Ursula-Maria elektronposti aadressil info@ursula.ee.
4.4. Käesoleva tehingimuste punktis 4.1.3 ettenähtud makseviisi valimisel kuulub Tellimus tühistamisele, kui makse ei laeku OÜ Ursula-Maria pangakontole viie (5) tööpäeva jooksul.
-
Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
5.1. Peale Lepingu jõustumist vastavalt tingimuste punktile 3.8. ja eeldusel, et punkt 1.6. on täidetud, toimetatakse tooted kohale Kliendi poolt tellimuses esitatud aadressil.
5.2. Kliendil on õigus võtta kaup ise vastu OÜ Ursula-Maria laost aadressil P. Kerese 42, Narva, Ida-Virumaa, 21003, Eesti.
5.3. Kliendil on võimalik valida järgnevate kohaletoimetamise viiside vahel:
5.3.1. Itella SmartPost – kohaletoimetamine postiautomaatide kaudu;
5.3.2. Itella SmartKuller – kohaletoimetamine kliendi aadressile kulleri teenusega;
5.3.3. kohaletoimetamine transpordifirma vahendusel mandri-Eesti piires, samuti Saaremaale ja Hiiumaale (suurema huliste kaupade puhul).
5.4. OÜ Ursula-Maria jätab endale õiguse muuta kohaletoimetamise viise.
5.5. Sihtkoha muutumise korral palub OÜ Ursula-Maria Kliendil uued andmed teavitada nii kiiresti kui võimalik. Kui kaup on juba postitatud, ei ole sihtkoha muutmine enam võimalik.
5.6. Kui saadetis on OÜ Ursula-Maria poolt postitatud, saadetakse Kliendi e-posti aadressile selle kohta teavitus.
-
Tellimuse tühistamine ja toote tagastamine
6.1. OÜ-l Ursula-Maria on õigus tühistada Kliendi tellimus juhul, kui arve eest ei ole tasutud 5 kalendripäeva või Kliendi poolt soovitud maksetähtaja jooksul.
6.2. Kui kaup ei sobi või ei vasta Kliendi ootustele, on Tal õigus see tagastada 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastatav kaup peab olema kahjustamata, kasutamata, siltidega, originaalpakendis ja korralikult pakitud. Raha tagastatud kauba eest laekub tagasi Kliendi pangakontole 3 tööpäeva jooksul, kuid mitte kunagi hiljem kui 30 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest OÜ Ursula-Maria poolt. Kauba tagastamiseks edastab Klient vastavasisulise teate e-posti aadressile info@ursula.ee.
6.3. Kauba tagastamise kulud kannab ostja.
6.4. Kui Klient soovib tagastatava toote vahetada mõne teise toote või sama toote teise suuruse vastu, tasub Klient tagastava toote eest postikulu. Uue vahetatud toote postitamise eest tasub Klient postikulu.
6.5. OÜ Ursula-Maria kannab tagasisaatmise kulud juhul, kui kaup on kahjustustega, mida polnud välisel vaatlusel võimalik tuvastada ning mis pole tekkinud pakendi avamisel või kui kaup ei ole see, mida oli tellitud.
-
Garantii ja nõuetele mittevastavate toodete tagastamine
7.1. Vastavalt Võlaõigusseadusele (VÕS, 11. peatükk, paragrahv 218 lg 2) on Kliendil õigus pretensiooni esitada kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Sellest kuue esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas toote ostmise momendil ning defekti iseloomu peab välja selgitama müüja.
7.2. Kui defekt on tehnoloogilise iseloomuga, võib Klient nõuda toote parandamist ning parandamise võimatuse või ebaefektiivsuse korral toote asendamist. Raha tagastamist on võimalik nõuda juhul, kui asendamine mõistliku aja jooksul pole osutunud võimalikuks sobiva toote puudumise tõttu (VÕS, 11. peatükk, paragrahv 222, lg 1).
7.3. Ootamatu defekti ilmnemisel peab Klient saatma e-kirja aadressile info@ursula.eejärgneva infoga: Kliendi nimi ja kontaktandmed; kaebuse esitamise kuupäev; tootel ilmnenud defekt, palume lisada ka fotod; OÜ-le Ursula-Maria esitatav nõue; arve number, võimalusel lisada arve koopia.
7.4. OÜ Ursula-Maria ei vastuta:
7.4.1. Kliendi süül või hoolimatusel toote kahjustamise eest
7.4.2. defekti eest, mis on tekkinud seoses toote mittesihipärase kasutamisega;
7.4.3. toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.
-
Vastutus ja vääramatu jõud
8.1. OÜ Ursula-Maria vastutab Kliendi ees OÜ Ursula-Maria poolt käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
8.2. Klient vastutab OÜ Ursula-Maria ees Kliendi poolt käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
8.3 Kumbki osapool ei vastuta teise osapoole ees ning tema käitumist ei loeta käesolevate tingimuste rikkumiseks oma mistahes kohustuse teostamisega viivitamise või selle mitteteostamise tõttu, kui nimetatud viivituse või mitteteostamise põhjus ei olnud nimetatud osapoole poolt kontrollitav (vääramatu jõud).
8.4 OÜ Ursula-Maria ei kompenseeri moraalset kahju, mida võib tekitada kliendile tarneaegade, hindade ja muude tingimuste muutmine käesolevate tingimuste raames.
8.5 OÜ Ursula-Maria ei kompenseeri Kliendi kulusid, mis tekivad asjaolust, et Klient võttis enda peale kolmandate (OÜ-st Ursula-Maria mittesõltuvate) isikute ees kohustusi käesolevate tingimustega vastuolus olevatel tingimustel.
8.6 OÜ Ursula-Maria ei kompenseeri kliendile tarneaegade, hindade ja muude tingimuste muutmise tagajärjena ilmnenud kasutamata jäänud võimalusi.
-
Muud tingimused
9.1. OÜ Ursula-Maria kasutab Kliendi käest saadud teavet üksnes tellimuse täitmiseks ning ei edasta müügitegevuse käigus talle teatavaks saanud infot Kliendi kohta kolmandatele isikutele, välja arvatud seadusega ettenähtud juhtudel.
9.2. Kliendi andmete kasutamine uudiskirjade ja personaalpakkumiste saatmiseks on võimalik üksnes tema nõusolekul, mille ta avaldas kliendiks registreerumisel.
9.3. Käesolevates tingimustes reguleerimata küsimustes juhinduvad Klient ja OÜ Ursula-Maria Eesti Vabariigis kehtivast seadusandlusest ning pooltevahelisi suhteid reguleerivatest teistest aktidest.
9.4. Käesolevate tingimuste täitmisest tulenevaid eriarvamusi ja vaidlusi lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui Lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu lahendada poolte läbirääkimistega, on nii Kliendil kui OÜ-l Ursula-Maria õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või kohtusse.
9.5. Ursula-Maria OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Ursula-Maria OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
-
Lõppsätted
10.1. Käesolevatele tellimistingimustele ning www.ursula.eee-poe ostu-müügilepingutele kohaldatakse Eesti õigust. Kui tellimistingimuste mõni säte on tühine, ei mõjuta see ülejäänud osas tellimistingimuste ega ostu-müügilepingu kehtivust. Tühine säte asendatakse seaduspärase sättega, mis on tühisele sättele õiguslikult ja majanduslikult kõige lähedasem.